Foire Aux Questions
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Je ne parle pas Français, comment faire pour commander sur votre site ?
Notre site est actuellement disponible en Français et en Anglais. Vous pouvez modifier la langue du site en cliquant sur l’icône FR (en haut à droite) ou accéder directement à la version anglaise en tapant l'url suivant: https://www.silkonstans.com/en
Quels sont les moyens de paiements ?
Nous proposons deux moyens de paiement sécurisés :
- Paypal
- Carte Bancaire
Pour plus d’informations, rendez-vous sous la rubrique Modes de Paiements.
L’article que je veux est en rupture de stock, quels sont les délais d’attente ?
Nous nous efforçons de restocker dans les plus bref délais, cependant cela peut prendre jusqu’à 6 semaines maximum. Pour vous assurer de ne pas rater le prochain lot, nous vous recommandons d’activer les alertes de disponibilités afin d’être automatiquement informé de leur réassort.
Les accessoires conviennent-ils aux enfants ?
Tous les articles sont de tailles uniques adultes, cependant certains articles sont ajustables et peuvent être utilisés par les enfants. Par exemple: les chouchous, foulard baby hair, donuts.
Comment modifier/annuler une commande ?
Toute commande non-expédiée peut être modifiée/annulée. Veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : info@silkonstans.com afin de nous avertir dans les plus brefs délais.
J'aimerais échanger/retourner un article. Comment dois-je procéder ?
Nous sommes navrés que l'article ne vous ait pas donné entière satisfaction. Veuillez vous référer aux politiques d’échange et de retour pour plus de renseignements. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : info@silkonstans.com.
Puis-je me procurer vos accessoires dans des magasins ?
Oui, certains de nos accessoires sont disponibles en magasin chez nos distributeurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter la liste complète de distributeurs sous l’onglet Nos Distributeurs.
Je suis propriétaire d’un magasin et j’aimerais revendre les accessoires SKS, comment vous contacter ?
Tout d’abord merci infiniment pour votre intérêt pour Silkonstans. Nous serions ravis de vous lire à l'adresse email suivante: info@silkonstans.com. À très bientôt !