Des questions ?
Nous avons les réponses.
Nous avons les réponses.
Commander
- I don't speak French, how do I order on your site?
- Our site is currently available in French and English. You can change the language of the site by clicking on the FR icon (top right) or directly access the English version by typing the following URL: https://www.silkonstans.com/en
- Quels sont les moyens de paiements ?
- Nous vous proposons une offre large et facilitante de moyens de paiements sécurisés.
Plus d'informations dans la rubrique "Moyen de Paiement" ou saisissant ce lien URL https://www.silkonstans.com/moyen-de-paiement/ - L’article que je veux est en rupture de stock, quels sont les délais d’attente ?
- Nous nous efforçons de re-stocker dans les plus bref délais. Pour vous assurer de ne pas rater le prochain réapprovisionnement, nous vous recommandons d’activer les alertes de disponibilités afin d’être automatiquement informés.
- Les articles conviennent-ils aux enfants ?
- Nous avons crée une collection KIDS adaptée aux enfants.
Les articles TECHNIK peuvent également être utilisés par vos petits explorateurs. - Comment modifier ou annuler une commande ?
- Toute commande non-expédiée peut être modifiée ou annulée. Veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@silkonstans.com afin de nous avertir dans les plus brefs délais.
- J'aimerais échanger ou retourner un article. Comment dois-je procéder ?
- Nous sommes navrés que l'article ne vous ait pas donné entière satisfaction. Veuillez vous référer à la rubrique "Retour et Remboursement" afin de prendre connaissance de la démarche à suivre. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : hello@silkonstans.com.
- Puis-je me procurer vos articles dans des magasins ?
- Oui.
Vous pouvez retrouver certains de nos articles en magasin chez nos revendeurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter la liste complète de distributeurs ici. - Je suis propriétaire d’un magasin et j’aimerais revendre les accessoires SKS, comment vous contacter ?
- Tout d’abord merci infiniment pour votre intérêt pour Silkonstans. Nous serions ravis de vous lire à l'adresse email suivante: hello@silkonstans.com. À très bientôt !
Livraison
- Livrez-vous dans le monde entier ?
- Oui.
Nous sommes au service de toutes les couronnes du globe. - Quels sont les délais de livraison ?
- Nous nous assurons d’expédier vos commandes sous 48 heures. Toutes les expéditions sont suivies et ont lieu le Lundi, Mercredi et Vendredi. Selon le pays de destination, les délais de livraison peuvent varier de 2 à 14 jours ouvrés.
Délais indicatifs :
France métropolitaine et Monaco : 2 à 4 jours ouvrables
Outre-Mer : 5 à 10 jours ouvrables
Europe et International : 7 à 14 jours ouvrables - Ma commande a été expédiée et le délai indicatif de livraison est dépassé. Que faire ?
- Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@silkonstans.com afin de nous avertir dans les plus brefs délais.
Entretien
- Comment laver les accessoires SKS ?
- Nous vous recommandons de laver vos accessoires à la main, à l’eau froide (ou tiède), avec un savon doux et de les laisser sécher à l’air libre. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article du blog "L'entretien" ou en saisissant l'URL https://www.silkonstans.com/l-entretien/
- À quelle fréquence faut-il laver les accessoires ?
- Ajustez la fréquence de lavage en fonction de l’utilisation et de l’état de vos articles doublés en satin de soie.
Cependant nous vous recommandons de laver les bonnets comfy et donuts avant utilisation.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article du blog "L'entretien" ou en saisissant l'URL https://www.silkonstans.com/l-entretien/